Verzendtijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van de betaling. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden of klaar is voor afhaling.
Voor producten die in backorder staan, kun je contact met ons opnemen voor een geschatte levertijd.
Verzendmethoden: Pakket of Pallet
Bestellingen worden verzonden als pakket of pallet, afhankelijk van het product en de grootte van de bestelling. Sommige producten worden alleen per pallet verzonden. Wanneer je een dergelijk product aan je bestelling toevoegt, worden de palletverzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen.
- Pakketverzending: Vanwege de grootte van de meeste producten worden de verzendkosten per item berekend, omdat ze vaak niet in één pakket gecombineerd kunnen worden.
- Palletverzending: Grote bestellingen met uitsluitend pakketproducten kunnen alsnog per pallet verzonden worden voor een efficiëntere levering.
Verzending binnen Europa & wereldwijd
Wij bieden standaard verzendtarieven binnen Europa. Als de webshop geen verzendoptie biedt voor jouw locatie, neem dan contact met ons op voor een maatwerk verzendofferte.
Afhalen op locatie
Je kunt verzendkosten besparen door te kiezen voor gratis afhalen bij ons magazijn in Westerhoven (Leemskuilen 15, 5563CL). Afhalen is alleen mogelijk op afspraak.
- Bestellingen waarvan alle producten op voorraad zijn, zijn binnen 5 werkdagen gereed voor afhaling.
- Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat.
- Indien je bestelling backorder-producten bevat, kun je de voorradige items in delen afhalen. Neem contact met ons op om dit te regelen.
Verzendstatus & Tracking
- Voor pakketverzendingen ontvang je een e-mail van onze verzendpartner met een trackingnummer. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
- Palletzendingen en grotere pakketten hebben niet altijd automatische tracking. Als je binnen 3 dagen na de verzendbevestiging geen trackinggegevens hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@dutchvanparts.com met je naam en ordernummer. Indien mogelijk, sturen wij je dan een trackinglink.
Retourbeleid
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst of afhaling retourneren, mits deze in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en in verkoopbare conditie worden teruggestuurd.
Retourvoorwaarden
Geaccepteerde retourzendingen:
- Retouren als gevolg van fabricagefouten of verzendfouten worden door Dutchvanparts B.V. gedekt.
- Indien een retourzending wordt goedgekeurd om andere redenen dan een defect, zijn verpakkings-, verzekerings- en retourverzendkosten voor rekening van de klant. Terugbetalingen worden verwerkt zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd.
Niet-retourneerbare producten:
- Producten die zijn geboord, aangepast of geïnstalleerd (bijv. Cargo Boxes met geboorde montagemogelijkheden).
- Artikelen die in beschadigde of onverkoopbare staat worden geretourneerd.
Om een retourzending te starten, neem je vóór verzending contact met ons op via info@dutchvanparts.com voor een retourautorisatie.
Aansprakelijkheidsverklaring
Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige aanpassingen, boringen of installaties van DutchVanParts-producten of producten van derden op een voertuig. DutchVanParts B.V. biedt geen restitutie, compensatie of reparatie voor voertuigen die zijn aangepast, zelfs niet in het geval van een productretour.
