Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Bestellung versandt oder zur Abholung bereit ist.
Für Produkte, die sich im Rückstand befinden, kontaktiere uns bitte für eine geschätzte Lieferzeit.
Versandarten: Paket oder Palette
Bestellungen werden je nach Produkt und Bestellgröße entweder als Paket oder Palette versendet. Einige Produkte werden ausschließlich per Palette verschickt. Falls du ein solches Produkt in deinen Warenkorb legst, werden die Palettenversandkosten automatisch an der Kasse berechnet.
- Paketversand: Aufgrund der Größe der meisten Produkte werden die Versandkosten pro Artikel berechnet, da diese oft nicht in einem einzigen Paket kombiniert werden können.
- Palettenversand: Große Bestellungen mit ausschließlich Paketprodukten können dennoch auf einer Palette versandt werden, um eine effizientere Lieferung zu gewährleisten.
Versand innerhalb Europas & weltweit
Wir bieten standardmäßige Versandtarife innerhalb Europas an. Falls der Webshop für dein Lieferland keine Versandoption anbietet, kontaktiere uns bitte für ein individuelles Versandangebot.
Abholung vor Ort
Du kannst Versandkosten sparen, indem du die Option kostenlose Abholung in unserem Lager in Westerhoven (Leemskuilen 15, 5563CL) wählst. Abholung ist nur nach Vereinbarung möglich.
- Bestellungen, bei denen alle Artikel auf Lager sind, sind innerhalb von 5 Werktagen zur Abholung bereit.
- Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung abholbereit ist.
- Falls deine Bestellung Produkte im Rückstand enthält, kannst du vorrätige Artikel in Teillieferungen abholen. Kontaktiere uns, um dies zu arrangieren.
Versandstatus & Sendungsverfolgung
- Bei Paketversand erhältst du eine E-Mail von unserem Versandpartner mit einer Tracking-Nummer. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.
- Palettenversand und größere Pakete enthalten nicht immer automatisch eine Sendungsverfolgung. Falls du innerhalb von 3 Tagen nach der Versandbestätigung keine Tracking-Informationen erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@dutchvanparts.com mit deinem Namen und Bestellnummer. Falls möglich, senden wir dir einen Tracking-Link zu.
Rückgaberecht
Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder Abholung zurücksenden, sofern sie sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden und in verkaufsfähigem Zustand zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen
Akzeptierte Rücksendungen:
- Rücksendungen aufgrund von Fertigungsfehlern oder Versandfehlern werden von DutchVanParts B.V. übernommen.
- Falls eine Rücksendung aus anderen Gründen als einem Defekt genehmigt wird, trägt der Kunde die Kosten für Verpackung, Versicherung und Rückversand. Rückerstattungen erfolgen erst nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.
Nicht retournierbare Produkte:
- Produkte, die gebohrt, modifiziert oder installiert wurden (z. B. Cargo Boxes mit gebohrten Befestigungslöchern).
- Artikel, die in beschädigtem oder unverkäuflichem Zustand zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte vor dem Versand unter info@dutchvanparts.com, um eine Rückgabeautorisierung zu erhalten.
Haftungsausschluss
Jegliche Modifikationen, Bohrungen oder Installationen von DutchVanParts-Produkten oder Drittanbieter-Produkten an einem Fahrzeug erfolgen auf eigenes Risiko. DutchVanParts B.V. bietet keine Rückerstattung, Entschädigung oder Reparatur für modifizierte Fahrzeuge, selbst wenn das Produkt zurückgegeben wird.
